FAQ
Moyens de paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit et TWINT (CH).
Politique d'expédition, politique de collecte et de retour/remboursement
Tous les envois sont effectués par la Poste Suisse.
Quelle est la politique d'expédition?
Zones
Pour le moment, uniquement en Suisse. Ne vous inquiétez pas, nous expédierons bientôt à l'international.
Logistique
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail contenant vos informations de suivi.
Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre commande à votre domicile.
Frais de port
Le montant des frais de port vous sera indiqué avant la validation de votre commande. Il dépend du poids et des dimensions nécessaires à l'expédition.
Adresse de livraison
Assurez-vous de bien saisir votre adresse. Skorpiones vintage n'est pas responsable de la livraison à une adresse faussement fournie par un client. Vous pouvez vérifier une dernière fois votre adresse avant de confirmer le paiement.
Comment puis-je récupérer ma commande en personne ?
Si vous souhaitez éviter les frais de port, n'hésitez pas à sélectionner l'option remise en main propre lors de votre paiement. Écrivez-nous ensuite par e-mail ou sur Instagram pour venir récupérer votre commande à notre showroom (avenue de Sévelin 22, 1004 Lausanne).
Quelle est la politique de retour/remboursement ?
Malheureusement, les retours ne sont pas acceptés pour le moment.
Exception pour retour/remboursement
La seule raison pour laquelle un remboursement (partiel ou total) sera accordé est si un article présente un défaut non mentionné dans sa description de vente. Dans ce cas, nous demanderons une photo de l'article et du défaut concerné avant tout remboursement. L'article devra également être retourné à vos frais.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons parfaitement que nous pouvons changer d'avis aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir un délai d'annulation un jour dans le futur.
Vêtements
Combien de nouvelles pièces sont mises en ligne chaque semaine ?
Vous retrouverez chaque semaine environ 30 nouvelles pièces en ligne. Selon la période de l'année, vous aurez l'occasion de découvrir des collections à thème vintage.
Les vêtements sont-ils en bon état ?
Bien entendu, il est très important pour nous de vous proposer des vêtements de la meilleure qualité possible. Nous travaillons dur pour que nos vêtements soient dans un état proche de la perfection. Cependant, veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit de vêtements vintage et que certaines traces d'usure peuvent être apparentes. Chaque défaut sera mentionné dans la description de l'article concerné.
D'où viennent les pièces à vendre ?
Chez Skorpiones vintage, nous avons toujours aimé chiner sur les brocantes, les marchés ou tout simplement sur les différentes brocantes en ligne. Au fur et à mesure que la marque s'est développée et afin de vous proposer encore plus d'articles chaque semaine, nous travaillons désormais également avec des fournisseurs de qualité basés en Europe. Chaque pièce est sélectionnée individuellement pour garantir la touche Skorpiones.
Entrer en contact
Si vous préférez parler à un humain réel, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par Instagram